Nós do Puxando o Filme, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas sobre a utilização do equipamento, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudá-lo. 

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DEFEITO EM SEU PRODUTO

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Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto que esteja dentro do prazo de garantia (3 meses), entre em contato com nossa equipe através do e-mail puxandoofilme@gmail.com ou WhatsApp (19) 9 8734-3939.

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É importante lembrar que nossa garantia não cobre:

• Tentativa de consertos por terceiros;

• Queda;

• Vazamento de pilhas;

• Entrada de líquido, areia ou qualquer outro produto que danifique o funcionamento.

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Após recebimento, seu equipamento passará pela análise do técnico e, confirmado o problema, o prazo de conserto será no máximo de 30 dias

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OBS: Caso não seja possível o reparo do equipamento devido a falta de peças, faremos a troca por outro modelo similar.

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TROCA OU DEVOLUÇÃO

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Sua velhinha chegou e não era isso que você esperava? Você tem até 7 dias corridos após recebimento para solicitar a troca ou devolução do valor. É só enviar um e-mail para puxandoofilme@gmail.com explicando o motivo.

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É importante saber que o produto deve estar nas mesmas condições que o recebeu, ok?

 

Nos contate para saber como enviar. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca ou devolução poderá ser efetuada.

 

O frete para realizar a troca ou devolução do produto é por conta do cliente.